在 UX 设计实践中应对不确定性：从业者策略与判断

UX 设计实践的复杂性不仅限于结构不良的设计问题，还包括由利益相关者优先事项变化、团队动态、有限资源和实施约束所塑造的不确定性。虽然相关领域的先前研究已更广泛地探讨了设计中的不确定性，但 UX 实践不确定性的具体特征仍未得到充分探索。本研究通过多周日记研究和十名设计师的随访访谈，考察了 UX 从业者如何在真实项目中体验和应对不确定性。我们识别出一系列从业者策略——包括适应性框架、谈判和判断——这些策略使设计师能够在模糊中前进。我们的研究结果突出了设计判断在应对不确定性中的核心作用，包括时间判断和牺牲判断等新兴形式，并通过展示 UX 从业者如何将不确定性作为实践的持续性、情境化特征来拓展先前的理解。