框定创意工作：通过互动支架帮助新手更好地框定问题

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问题框定——定义问题的过程——被许多研究者和设计师描述为设计过程的关键。然而，新手设计师在问题框定方面存在困难。为了更好地理解这一过程以及支架的潜在作用，我们进行了两项研究。在第一项研究中，我们分析了入门设计课程中的41个问题陈述，发现新手经常遗漏关键信息，例如主要利益相关者或他们面临的障碍。为了促使新手反思并包含必要的設計信息，我们创建了ProbLib系统，明确提示新手反思问题的各个方面，如利益相关者。为了评估这种方法，我们进行了一项学生被试间研究（N=73），将ProbLib与非结构化开放文本形式进行比较。我们发现，使用ProbLib的参与者撰写的问题陈述质量更高，包含更多信息，并且在指定设计需求时更有信心。我们还观察到创造性行为，如头脑风暴和类比推理。