弥合代沟：探索虚拟现实如何支持祖父母与孙辈之间的远程沟通

文献标题

Bridging the Generational Gap: Exploring How Virtual Reality Supports Remote Communication Between Grandparents and Grandchildren

文献信息

• 主题领域: 虚拟现实支持下的远程代际沟通
• 关键词: 代际沟通, 代际差距, 虚拟现实 (VR), 老年人, 祖父母, 孙辈, 沟通, 远程互动, 用户参与设计
• 发表时间和地点: CHI ’23, 2023年4月，德国汉堡

研究背景与问题

• 问题或挑战:

  • 由于年轻一代因工作、学习等原因异地居住，家庭成员间的地理距离对祖父母与孙子女之间的代际沟通产生了挑战。
  • 当前的音视频工具（如电话、视频通话等）难以提供充分的陪伴感和亲密感，且缺乏共同参与的活动，容易导致注意力分散、对话质量下降。
  • 尽管虚拟现实（VR）具备身临其境感和共同参与活动的特点，但对于祖父母与孙辈之间如何有效通过VR进行远程互动的研究仍较少。

• 研究重要性:

  • 增强祖父母与孙辈之间的关系有助于孙辈的情感发展和自尊，而祖父母则可以通过增强社交联系减少孤立感。
  • 利用技术解决代际沟通的问题，特别是在老龄化社会中具有意义。

• 研究动机与相关工作:

  • 先前研究表明，VR与化身技术能提供更好的共享体验，但绝大部分研究集中于老人和老人间的交互，或与预设任务相关。
  • 本文旨在探究祖父母与孙辈如何利用VR作为沟通媒介，同时设计能支持他们互动的VR特性。

解决方案

• 研究方法:

  • 通过用户参与设计方法开展研究，包括背景访谈、VR体验、半结构化访谈以及共同设计环节。
  • 研究的核心维度包括：
    1. 虚拟化身的外观和表现。
    2. 人际互动的类型和方式。
    3. 共同参与的活动设计。

• 创新与关键技术:

  • 探讨了祖父母与孙辈希望自己的虚拟化身表现哪些特征（当前外貌、理想化自我、无明显指涉的角色），并分析其选择背后的动机。
  • 探讨通过虚拟化身实现身体互动（如拥抱、牵手等）的可能性，以及增强亲密感的多感官反馈（触觉、振动等）。
  • 设计可以减少代际沟通尴尬的共享活动，如再现日常家庭场景、难以到访的名胜古迹，以及联结的怀旧场景。

• 实施步骤:

  • 参与者通过头戴式显示设备与化身交互，在虚拟环境中进行沟通。
  • 研究者记录量化数据（如偏好评分）以及质性反馈（如访谈内容），分析虚拟化身、人机交互和活动偏好的模式。

研究成果

• 具体发现:

  1. 虚拟化身的选择:
     • 表现当前外貌的化身允许表达健康状况并提供陪伴感。
     • 理想化自我的化身帮助建立信心，并降低代际差距。
     • 没有明显自我指涉的化身被认为是有趣而富有表现力的。
  2. 人际互动:
     • 身体互动（例如拥抱、触摸）在虚拟环境中被接受度更高，有助于建立连接感。
     • 多感官反馈（如虚拟振动）可增强临场感和亲密感。
  3. 共享活动的作用:
     • 在虚拟场景中共同活动（如一起作画、虚拟旅行等）帮助填补对话的沉默并建立新的谈话主题。
     • 三类受欢迎的活动：探索难以到访的地点、怀旧活动、重演日常活动。
  4. VR采用的障碍:
     • VR设备的复杂设置和操作妨碍老人使用。
     • 安全问题（如可能跌倒）成为关键障碍。

• 与现有解决方案的比较:

  • 本研究首次将祖父母与孙辈如何通过VR实现代际沟通作为研究重点，扩展了VR在沟通领域的新应用。
  • 提供了具体设计建议（如虚拟化身设计、多样化共同活动），显著满足跨代需求。

• 限制性与未来方向:

  1. 本研究时间仅为短期实验，可能存在新奇效应，需要长期研究。
  2. 参与者均为东方文化背景，需扩展至更多样的文化情境。
  3. 进一步量化研究，以验证VR设计特性的具体心理社会效益。

总结

本文通过参与设计研究揭示了VR在祖父母与孙辈间远程沟通中的潜力。研究不仅发现了三种化身类型的选择偏好，还探索了虚拟现实中人际互动和共享活动的设计可能性。基于此，研究为VR开发者与设计师提供了八项具体的设计建议，包括化身设计、活动创建及安全保护措施等，以支持更有意义的代际连结。