社交VR中的化身介导通信：对新兴通信平台中老年人互动的深入探索

文献标题

Avatar-Mediated Communication in Social VR: An In-depth Exploration of Older Adult Interaction in an Emerging Communication Platform

文献信息

• 主题领域: 社会虚拟现实（Social VR）与老年用户的技术交互研究
• 关键词: 虚拟现实, 社交交互, 老年人, 虚拟化身, 社会隔离, 行为人性化, 参与式设计, 沟通技术, 用户体验, 非语言交流

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  1. 当前关于老年用户在社交虚拟现实中使用头像媒介交流（Avatar-Mediated Communication, AMC）的研究相对较稀缺，大部分研究集中在屏幕基础的虚拟世界（如 Second Life）。
  2. 3D 虚拟化身在人机交互中的非语言交流缺失，导致其功能不足。
  3. 之前的实验周期较短，未能深入探讨长期用户体验。
  4. 一些老年人存在技术使用上的障碍，如对耳机显示器（HMD）和控制设备的不熟悉。

• 问题重要性:

  1. 老年用户是一个快速增长的群体，其社交需求及技术适应能力需要深入了解，特别是在 COVID-19 大流行导致的社会隔离情境下。
  2. 虚拟现实（Virtual Reality, VR）技术提供了一种可行的工具，能够帮助老年人提高社会参与，减少孤独感。

• 研究动机与相关工作:

  1. 引入 AMC 和沉浸式社交 VR 可能改善老年人的交流体验。
  2. 结合先前参与式研究成果，探讨基于老年用户需求设计的虚拟交流系统。
  3. 进一步弥补对 AMC 在完全沉浸式 VR 中的理解空白，并验证其对社交隔离老年人的潜在作用。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  1. 开发并评估了一个名为 "School Days" 的社交虚拟现实原型平台，该平台允许用户通过虚拟化身参与以学校主题为背景的虚拟交流。
  2. 引入参与式行动研究（Participatory Action Research, PAR），与 16 位老年参与者合作设计并评估该系统。
  3. 优化虚拟化身的表现力和行为人性化，例如加入唇同步、眼神模拟以及多种化身定制选项。

• 解决方案的创新之处:

  1. 融合行为人性化设计，如非语言线索和面部表情控制，以提高交流真实性。
  2. 系统性方法，包括参与式设计、用户共同开发以及跨区域测试（150 公里空间距离）。
  3. 探索支持内向型老年人社交参与的技术潜力，针对性解决社会隔离问题。

• 实施步骤和关键技术:

  1. 设计两种虚拟化身：现实化身（基于真实外貌）和卡通化身（个性化设计）。
  2. 创建包括学校教室环境在内的虚拟交互场景，以及多种互动工具（如 3D 物品、虚拟全息故事等）。
  3. 对系统功能进行耳机显示器（Oculus Rift）、精密追踪技术和互动界面的综合测试。
  4. 引入半结构化访谈、观察记录和存在感调查问卷对系统进行评估。

研究成果

• 具体成果:

  1. 用户体验改进: AMC 被视为一种支持老年用户表达敏感性话题的环境，尤其对外向性较弱的用户尤为有益。
  2. 行为与社会连接: AMC 在虚拟环境中支持用户建立社会联系，包括首次见面时的共同兴趣探索。
  3. 设计指南: 提出了六项设计反思，如利用封闭社交 VR 环境促进隐私与安全性，避免复杂的情感控制界面等。

• 与现有解决方案的比较优势:

  1. 四种突出优势包括：支持讨论敏感内容、增加匿名感、提升内向用户的声音、解决视频会议中的注意力分散问题。
  2. 用户对 AMC 在表达情感和非语言交流上的反馈优于早期基于屏幕的虚拟世界体验。

• 实验或评估结果:

  1. 使用 Witmer 和 Singer 的存在感问卷调整版来度量，结果显示 56.1% 的参与者认为虚拟环境与现实世界体验一致。
  2. 对情感表达功能的手动控制存在不足，包括操作复杂性和易用性改进需求。

• 局限性与未来方向:

  1. 限于实验室环境，未来研究可针对家庭或养老院中的 "实地" 应用情境。
  2. 建议对比社交 VR 与视频会议等其他技术，以更系统地探索各自优势。
  3. 自动情感识别和表达技术的进一步开发，以提升用户沉浸感和技术便利性。

总结与建议

该研究展示了深化老年用户技术适应和社会互动研究的可能性，掀起了社交 VR 作为帮助弱势人群（如社会孤立老年人）的新途径的潮流，同时强调了与直接用户协作的重要性。