迈向共同创造访问和包容：关于听力正常个体在混合听力能力高等教育环境中的有效沟通之旅的群体自民族志

文献标题

Towards Co-Creating Access and Inclusion: A Group Autoethnography on a Hearing Individual’s Journey Towards Effective Communication in Mixed-Hearing Ability Higher Education Settings

文献信息

• 主题领域: 人机交互（HCI），混合听觉能力环境中的包容与沟通
• 关键词: 混合能力, 美国手语 (ASL), 自动语音识别 (ASR), 高等教育, 包容性, 辅助技术, 群体自传法, 信息社会化, 可访问性技术, 多模态沟通

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  • 听觉正常的个人在混合听觉能力环境中学习与听障人士有效沟通的能力较为有限，尤其是在高度依赖视觉和技术中介的环境中。
  • 当前的沟通技术（如自动语音识别）存在不准确和延迟的问题，难以满足听障用户的多样需求。
  • 双方（听人和听障人群）的适应和共同创建对话包容的努力在现有研究中被有限地探讨。

• 重要性:

  • 混合听觉能力团队需要合作并使用技术分享信息，共同推进高等教育与研究环境中的包容性。
  • 提升听觉正常人对听障文化和沟通习惯的理解，有助于减少常见的沟通断裂和误解。

• 研究动机与相关工作:

  • 现有研究在设计自动字幕、听障用户行为模式分析等领域取得一定进展，但缺乏深入探索听觉正常人学习与DHH（Deaf and Hard of Hearing）的有效互动的长期研究。
  • 本研究旨在弥补这一研究空白，特别是通过群体自传法揭示技术在多种环境下的适用性和局限性。

解决方案

• 提出的解决方案:

  • 使用群体自传法（Group Autoethnography），系统记录并反思一名听觉正常学生在手语为主的研究环境中学习沟通的全过程。
  • 提供三种技术中介的沟通策略（引导视觉注意力、暂停与再接续、通过表现性肢体进行反馈）。
  • 总结技术在不同社交场景中的优势与局限，为混合听觉能力环境中的包容性设计提供依据。

• 创新之处:

  • 将群体自传法扩展应用于研究听觉正常人与听障人士在长期高等教育背景下的沟通互动。
  • 强调双向适应的过程：不仅听觉正常人学习听障文化如何进行包容沟通，听障人士也通过情境化的建议帮助听觉正常人提高。
  • 针对现有辅助技术（如ASR）的设计缺陷提出具体改进方向。

• 实施步骤:

  • 在美国国家科学基金会资助的夏季研究项目中进行十周的沉浸式体验。
  • 数据搜集通过听觉正常人H1的日记、群体会议记录和听障导师的反馈完成。
  • 数据分析包括开放编码、轴心编码和选择性编码，提取关键主题。

研究成果

• 具体成果:

  • 提出三种技术中介沟通策略：

    1. 引导视觉注意力: 使用书写、高光标记、共享屏幕等引导视觉焦点。
    2. 暂停与再接续: 确保全体注意力集中后继续对话，必要时等待或重复关键信息。
    3. 表现性肢体反馈: 通过点头、眉毛上扬等视觉信号确认交流进展。

  • 对常见学习场景中技术的使用进行分类总结（如大规模演讲、小组讨论、混合模式会议等），对每种技术的优劣势进行了评价。

  • 提供设计建议：

    • 增强技术对视觉注意力的感知和指导能力，促进多方信息对齐。
    • 优化技术切换环节，减少沟通中断。
    • 增强对用户适配和修补过程的可视化支持，促进相互适应。

• 比较优势:

  • 通过让听觉正常人进入以手语为主的环境进行沉浸式学习，本研究为跨文化沟通提供了更实际的解决方案。
  • 针对常见辅助技术（如自动字幕）的不足，提出的方法更具环境适应性。
  • 群体自传法使用为反思科技与沟通关系提供了一种新颖的工具。

• 实验或评估结果:

  • H1的ASL水平、视觉注意力引导能力及对技术的熟练使用均在十周内显著提升。
  • 听障导师（D1-D4）的深度参与与持续反馈显著增强了H1的适应能力。

• 局限性与未来方向:

  • 现有研究样本局限于STEM背景的高等教育环境，尚未覆盖更广泛的人群和背景。
  • 十周的研究周期可能不足以观察到长期的文化和行为改变。
  • 未来的研究应探索老年听障个体的手语学习、不同环境下的技术适配，以及如何进一步优化群体自传法在多元文化沟通中的应用。