在无人驾驶舱中取悦用户：采用拟人化代理对话者以增强自动驾驶车辆的信任度和用户体验

认识到对话的目的之一是与他人建立、维持和加强积极关系，本研究探讨自动驾驶车辆中的乘客在与车载对话代理界面交互时是否表现出类似行为；此外，相关属性（如信任）是否会迁移到车辆本身。采用平衡的被试内设计，34名参与者在一辆自动驾驶舱内于广阔的测试场地完成三次行程。参与者分别与拟人化代理对话者（通过Wizard-of-Oz方式）、语音命令界面或传统触控表面交互；每种方式提供等效的任务相关信息。结果显示，代理对话者是最受偏好的界面，获得了最高的信任评分，并显著增强了行程体验的愉悦感和控制感，即使设计中包含了"信任挑战"环节。研究结果有助于支持车内基于代理的语音界面设计与开发，以增强自动驾驶汽车的信任度和用户体验。