表面价值？探索具身对团队辅导代理效果的影响

我们有兴趣通过利用AI和会话代理（CA）技术的新进展来提高团队高效协作的能力。鉴于长期以来关于CA是否需要具象化的问题的争论，将它们引入团队需要回答提供给CA一张脸是否以及如何影响其与团队中人类交互的问题。我们通过比较由具象化代理和仅语音代理协助的团队决策会议来探讨这些问题。一项涉及20个用户组的实验结果表明，虽然具象化改善了团队对代理的社会感知（例如，融洽度、信任、智力和权力）的各个方面，但它对团队决策过程和结果的影响是复杂的。基于定量和定性研究结果，我们讨论了具象化的优缺点，认为拥有面部的价值取决于代理提供的帮助类型，并为未来的研究方向提出了建议。