当前信息块的收益率低于环境平均水平时用户才离开

概念解释

信息块（information patch）是一个可连续处理的来源，如一篇文档、结果列表、知识库分区或聊天记录。用户通常不是一发现困难就离开，而是在当前块内继续提取；当判断继续停留的单位时间收益低于换到环境中其他来源的期望收益时，才离开。

机制

离开有切换成本：重新搜索、加载、建立上下文和验证来源。因此当前块哪怕变慢，只要仍有可提取相关内容，就可能被保留。收益递减、重复内容、广告密度、认知负荷上升或新线索显示更优来源，会降低留存阈值。环境平均收益由用户已见和其他可选来源构成。

怎么研究

把浏览日志切分为信息块，统计进入、停留、滚动、点击、回退和离开时间；结合出声思考记录提取到的事实与放弃理由。操纵当前页质量、下一候选的气味和切换成本，观察离开点变化。也可分析搜索会话中的查询改写。

边界

用户对收益和平均水平的估计有偏差，会被标题、社会证据和沉没成本影响。义务性任务可能强制停留；高技能用户可快速判断离开。不要把每次离开都读作失败，它可能是合理转移。

怎么落地

• 在长文档和结果列表早期提供要点、目录和“本文适用于/不适用于”。
• 当前内容无法满足时，推荐相邻信息块、同义词、相关任务或人工支持。
• 减少无收益滚动：折叠过时内容、标示日期与适用版本。
• 用离开前的滚动深度和停留时间定位收益下降点，而不是只看跳出率。

延伸

• 同组：B4.09.1 用户按信息气味决定跟随哪条路径 · B4.09.2 气味弱时用户放弃而非继续深入 · B4.09.3 链接与标签的措辞直接决定气味强度 · B4.09.4 理论借用最优觅食模型，用收益与成本之比解释路径选择 · B4.09.6 气味是用户对线索的主观判断，与目标的真实相关性可能不一致 · B4.09.7 提高线索密度与缩短路径长度是两种不同的干预，效果不可互换 · B4.09.8 理论解释放弃与回退行为，不解释用户最初为什么产生这个目标
• 相邻：Q4 研究方法与评估 · T1 界面文案与内容
• 站内检索： information patch · patch leave · engagement depth