个性化心理治疗对话代理对治疗关系和使用意愿的影响

尽管33.6%的大学生存在心理健康问题，但由于个人态度或治疗费用等因素，只有24.6%的有症状学生会寻求专业帮助。心理治疗聊天机器人可能提供一种解决方案，因为它们随时可用、匿名且经济实惠。研究表明，这些聊天机器人可以显著减少焦虑和抑郁症状。然而，目前对用户个性化偏好及其对健康结果影响的理解仍然不足。为此，我们开发了一款可定制的心理治疗聊天机器人，旨在提供个性化帮助。在一项随机对照试验中（n=54），参与者被分配到可个性化条件或非个性化控制条件。使用一周后，参与者与个性化版本的的治疗关系显著高于基线水平。实际上，这种治疗关系类似于心理学家与其客户之间的关系。这是一个很有前景的结果，因为高度的治疗关系与心理治疗的成功密切相关。参与者表示，治疗风格、个性和头像是最重要的可个性化方面。参与者还喜欢聊天机器人使用他们的名字及其对所学内容的透明度。这些功能对于与用户建立强大的治疗关系可能很重要。然而，定制聊天机器人的能力对参与者的使用意愿没有影响。这可以解释为，两种条件的用户同样报告聊天机器人能够帮助他们解决心理健康问题。53名参与者还表示，他们愿意在与人际治疗师结合使用心理治疗聊天机器人。这些发现表明了心理治疗聊天机器人的潜力以及进一步研究其与传统心理治疗结合的必要性。