体验设计遇见服务设计——方法冲突还是融合？

用户体验（UX）研究正从以产品和用户需求为中心的设计转向更全面的服务设计。同时，数字化正推动服务设计社区向数字服务方向发展。尽管兴趣相似，这两个社区却意外地保持了距离。本次研讨会将重点放在体验设计和服务设计的交集上，讨论两者在理念和方法上的异同。研讨会的目标有四个：（1）探索服务设计和体验设计在理念和方法上的异同，（2）分享整合服务设计和体验设计的经验，（3）确定未来的研究主题，（4）连接在这个领域工作的人员。