"我听到你了，我感受到你了"：通过聊天机器人鼓励深层次的自我披露

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聊天机器人具有作为低成本、有效的工具来支持人们自我披露的巨大潜力。先前的研究表明，人类与机器对话中存在互惠性；然而，是否可以利用互惠性来促进和维持长时间的深层次自我披露尚未得到系统研究。在这项工作中，我们设计、实现并评估了一个在与人闲聊时具有自我披露功能的聊天机器人。我们进行了一项有47名参与者的研究，并将他们分为三组，在三周内使用不同聊天风格的聊天机器人。我们发现，聊天机器人的自我披露对促进参与者深层次自我披露产生了互惠效应，这种效应在整个研究期间持续存在，而其他没有自我披露功能的聊天风格未能达到这一效果。聊天机器人的自我披露还对提高参与者在整个研究期间感知到的亲密感和享受度产生了积极影响。最后，我们反思了在需要长时间深层次自我披露的情况下聊天机器人的设计意义。