指导在线治疗的经验：一项纵向的、质性分析的自然istic RCT客户反馈研究

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互联网交付的认知行为疗法（iCBT）是治疗抑郁症和焦虑症的有效方法。然而，关于这种治疗方法在实际应用中客户主观体验的纵向质性研究相对较少。我们分析了在英国改善心理治疗途径计划中进行的自然随机对照试验的次要结果。我们在三个时间点评估了客户对iCBT的期望、体验和使用背景。结果讨论了在线创建治疗空间、希望、期望和个人因素对治疗体验的影响，iCBT作为“随时随地的治疗”以及培养生活技能。虽然总体而言，iCBT为客户提供了一种积极、支持和治疗的体验，但该研究确定了管理期望、两极分化的偏好、即时求助和长期支持作为未来设计中需要考虑的重要方面。