迷失在迁移中：在线健康社区中的信息管理和社区建设

在线健康社区(OHC)中不断增长的信息量迫切需要新的解决方案来提高其成员的信息组织和检索效率。为了满足这一需求，OHC可以选择采用提供信息管理新功能的现成平台，但这些平台并非专门设计来满足这些社区的需求。然而，这些新平台对OHC内部社会动态及其福祉的影响仍然存在疑问。为了研究这些问题，我们对一个专注于糖尿病自我管理的流行OHC在两个现成的社会计算平台之间的迁移进行了定性研究。尽管改进了信息管理，但迁移作为催化剂揭示了身份管理和封闭圈子沟通功能的重要性，这些功能对于社区的管理层和成员来说并不明显。我们描述了这项研究，并为OHC的研究和设计提出了启示。