探索自动"代客泊车"的未来体验——用户 enactment 研究

虽然关于自动驾驶汽车潜力的讨论非常普遍，但人们对这些车辆在日常生活中的体验知之甚少。为此，我们研究了推测性自动"代客泊车"服务的体验后果。我们设计了三种变体并在真实环境中让参与者体验。自动化取代了关于如何在停车库中导航的实际担忧，但引发了对汽车安全的不安，这明显限制了积极体验的潜在增益。通过提供关于汽车本身和过程的反馈可以抵消这种不安，创造了汽车得到妥善照料的印象。此外，虽然在停车库停车本身并不特别愉快，但它在许多相关的积极实践（如购物习惯）中扮演重要角色。为了确保接受度，自动化系统需要仔细解决这些系统如何嵌入日常生活的问题。