L5.12.1cues raise ability and reliability设计研究
名字、头像与语气会同时抬高用户对能力与对可靠性的预期
别名: 名字头像语气 · 双重抬高 · Maya the assistant
概念解释
助手叫「玛雅」，有肖像，语气热络。用户不只觉得她「什么都懂」，还觉得她「不会随便搞砸」——能力和可靠性被同一组线索一起抬上去。名字、头像与语气会同时抬高对能力与对可靠性的预期（cues raise ability and reliability）。
拟人化抬能力预期是更粗的那一刀。这里要标的是这三件具体线索，以及它们连可靠度一起抬。懂事和稳当在人身上常常打包，在模型上不必打包。
机制
名字把装置做成可被称呼的谁，头像提供面孔，语气提供社交温度。三件套启动的是对人的双通道刻板：有能力的人往往也被当成可靠的人。Nass 与 Reeves 的媒体方程在线索齐全时走得最远；Waytz 的心灵知觉一旦亮起，能力与可信被一起估。界面没有分别给出「它会什么」和「它有多常对」，人就用对人的打包估计来填。
打包的后果是双重错位：把任务抬到覆盖之外，同时把核对关掉。只有能力被抬高时，人至少还可能小心；可靠度一起被抬，小心先没了。
怎么研究
同一引擎，四组：无线索 / 只有名字 / 名字+头像 / 再加热络语气。分别测能力估计（会不会做这类题）和可靠度估计（做了会不会稳）。自变量：线索组合、是否另给基率。因变量：两项估计、交托、核对。
两项必须分开报。只报「更拟人所以更信」会把能力和可靠度叠回一个数。
边界
纯工具外观也可以靠专业排版抬可靠度，不独这三件；三件是对人打包最强的路径。角色扮演游戏里双重抬高可能是乐趣。第一人称「我决定」抬的是意图归因，不一定同时抬可靠度。弱势用户把线索当真，是后面的保护问题。
怎么落地
- 若要用名字和头像，可靠度必须另给数字或失败样本，禁止靠语气冒充稳当。
- 拆开两句：「我会试着起草」和「起草出错不少，请核」。不要用热络把两句熔成「交给我就好」。
- 高后果动作上降语气、降头像，甚至匿名成功能名。
- 验证：看完三十秒的「玛雅」，问「她会什么」和「她靠不靠得住」。两问都被抬高、而你们只想做个会聊天的起草框，双重抬高已经发生。