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L5.09

过度信任与信任崩塌

本组卡片 · 5

  1. L5.09.1合理的信任水平随任务与情境变化，不存在一个全局正确的信任度
  2. L5.09.2连续的成功会把信任推高到超出系统实际可靠度的位置
  3. L5.09.3信任不足的表现是用户重复手工核对，其成本常被忽略
  4. L5.09.4展示典型失败案例能压低过度信任，代价是短期采纳率下降
  5. L5.09.5信任由个人使用经验形成，无法靠声明与文档直接建立