L5.12.2social norms against interrupting设计研究
拟人化会唤起社交规范，使用户不好意思打断或纠正系统
别名: 不好意思打断 · 社交规范 · too rude to stop
概念解释
助手正在流式说话，用户已经看见它要订错航班。停止按钮在，手却悬着——像打断正在讲话的人。拟人化会唤起社交规范，让人不肯打断或纠正（social norms against interrupting）。损失发生在控制权被礼貌扣住的那几秒里。
这不是能力预期，也不是第一人称暗示责任。这是礼貌成本。
机制
Nass 的社会行动者把「不要打断、不要当面纠错、等对方说完」一并唤醒。流式输出、拟人语气、正在「思考」的动画，都在演一个说话的人。纠正变成驳别人的面子，停止变成失礼。工具界面里同一套停止没有任何礼貌负担。
规范还偏向让系统把话说完。说完之前，错误航班可能已经写入、已经发出。礼貌的时间窗口和系统的不可逆窗口叠在一起时，规范直接变成危害路径。越弱势、越被教育成「不要失礼」的用户，窗口越长。
怎么研究
同一错误将成的流式过程，一组拟人说话，一组中性进度条，测按下停止或纠正的时间和是否按。自变量：语气、是否显示「正在说」、停止按钮的标签（停止 / 打断它）。因变量：首次干预时间、干预率、事后「觉得失礼」评分。
干预时间是核心。只报最终是否改对，会漏掉那几秒里已经发出去的动作。
边界
用户是专业操作员、日常就在切进程，规范会被训练压下去。文本聊天里「打断」的社交含义比语音或拟人视频弱。把停止做成与人无关的「取消任务」，规范会松。声称理解、记得、抱歉，是内部状态问题，会加强规范，但不是规范本身。
怎么落地
- 停止和纠正的标签用对系统的动词：「取消生成」「改这一句」，不要「对不起去打断」。
- 流式过程中把停止放在比文本更抢眼的位置；错误一旦可判，允许在说完前改。
- 高后果写入不要等拟人把话说完。话可以断，写必须可停。
- 验证：在错误将成的回放里，拟人组是否明显更晚按停止，以及是否提到「不好意思」。更晚，规范已经在扣控制权。