lightbulb现实痛点对话代理人格、个性与社交特征设计
客户对类人交互的智能客服接受度低，无法满足期望。CUI '24Beyond Functionality: Revealing User Experience Dimensions of Embodied Conversational Agents in Customer Service
代理、机器人与社会交互 / 对话代理人格、个性与社交特征设计
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