人-机器人团队中纳入人类成员的战略

团队成员包容性对协作团队至关重要。本研究探索两种在人-机器人团队中提高人类团队成员包容性的策略：1）给团队中一人分配专门角色（"机器人联络员"）；2）让机器人口头支持人类团队成员。人类受试者实验（26个团队，78名参与者）中，三人一组完成两轮协作任务。第一轮，两名参与者（内群体）与机器人在一个房间完成任务，一名前参与者（外群体）在另一房间完成相同任务。第二轮，三名参与者和一名机器人在同一房间完成第二轮任务，其中一人被指定为机器人联络员。第二轮中，机器人平均每人口头支持6次。结果显示，担任机器人联络员角色的参与者感知群体包容性低于其他成员。此外，当外群体成员成为机器人联络员时，团队更不可能将他们的想法纳入最终决策。对于机器人的支持性话语，外群体成员（而非内群体成员）向团队发言的时间比例增加。结果表明专门角色可能阻碍人类团队成员包容性，而机器人支持性话语在鼓励被排斥者的贡献方面很有前景。