多设备用户在多阶段通知交互中的实际和理想跨设备使用情况：一项ESM研究，针对使用差距和设备环境的影响

文献标题

Multiple Device Users’ Actual and Ideal Cross-Device Usage for Multi-Stage Notification-Interactions: An ESM Study Addressing the Usage Gap and Impacts of Device Context

文献信息

• 主题领域: 人机交互，移动计算，多设备交互系统
• 关键词: 通知管理、多设备使用、体验抽样法、设备上下文、通知交互阶段、使用差距、移动计算

研究背景与问题

• 发现的问题或挑战:

  • 多设备用户的实际设备使用与理想使用之间可能存在差距。
  • 不同设备及其上下文是否影响通知交互的各阶段尚不明确。
  • 用户如何选择设备进行通知交互行为，以及这些行为如何受设备类型和用户偏好的影响，仍需深入研究。

• 重要性:

  • 随着多设备生态系统的增长，理解多设备用户行为对于优化通知系统的设计至关重要。
  • 弥补实际和理想设备使用之间的差距可以提高用户体验和多设备整合效率。

• 研究动机与相关工作:

  • 现有研究主要集中于单一设备的通知管理，缺乏跨设备通知交互阶段的整体分析。
  • 设备类型、通知重要性、用户设备偏好和设备上下文对通知交互的影响未能系统呈现。

解决方案

• 提出的方法或解决方案:

  • 作者采用体验抽样法 (Experience Sampling Method, ESM)，通过问卷调查分析用户行为与偏好，用以识别实际与理想通知交互设备使用之间的差距。
  • 设计并使用一款研究性应用程序，动态采样通知，并记录用户的实际和理想设备选择。

• 创新之处:

  • 创建了通知交互的四阶段模型（Notice、Glance、Read、Act），并分析了这些阶段中的设备实际使用和理想偏好。
  • 系统关联了通知交互阶段与设备上下文之间的关系，填补了多设备用户行为研究的空白。

• 实施步骤关键技术:

  • 设计并分发 Android 应用程序，用于收集用户的通知体验。
  • 招募 31 名多设备用户，采集 14 天内的问卷数据。
  • 使用混合效应逻辑回归和关联图分析数据，探测实际与理想设备使用之间的差异。

研究成果

• 具体成果:

  • 近半数情况下，用户的理想设备选择与实际选择不一致，主要原因包括设备上下文（可视性、可触感、可用性）等实际限制。
  • 智能手机在所有通知交互阶段都表现为较为理想的设备选择，但用户也偏好特定阶段使用非手机设备，如电脑和可穿戴设备。
  • 用户存在很高的连续使用同一设备进行通知交互多个阶段的倾向。

• 与现有解决方案的优势:

  • 将设备上下文引入到分析中，细化了如何优化系统以支持多设备通知交互。
  • 提出了多设备通知生态系统设计建议，用以减少用户对单设备的依赖并优化体验。

• 实验或评估结果:

  • 智能手机的实际使用率最高（Notice 阶段中 80.1%，Act 阶段中 76.0%），可穿戴设备和电脑的使用集中在特定交互阶段。
  • 可视屏幕与可用性对平台选择的影响显著，尤其是在更高注意力阶段（Read 和 Act）。

• 局限性与未来方向:

  • 数据样本量较小，仅涵盖台湾地区的用户，可能限制全球适用性。
  • 未分析通知感知中的更多参数（如通知类型、模态或时效性）。
  • 提议未来研究拓展至其他设备类型以及用户行为的多方面影响。

宏观建议

• 设计 implications:
  • 建议构建多设备通知生态系统，支持跨设备通知同步。
  • 提供灵活性让用户选择设备以完成不同通知交互阶段。
  • 系统应能学习用户偏好和设备上下文，以优化通知传递策略。

通过该框架，作者明确了多设备生态系统设计和用户行为优化的新可能性，为跨设备通知管理领域提供了重要的指导。