十分钟静默：移动即时通讯软件的新通知用户体验

人们通过移动即时通讯（MIM）接收大量的信息，这导致了通知的拥挤。本研究强调了我们尝试创建一种新的通知规则以减少这种拥挤的努力，这种规则可以被发送者和接收者双方识别。我们开发了一个MIM应用程序，该应用程序只为每个对话会话提供一次通知，对话会话是一组基于十分钟静默期区分的连续消息。通过为期两周的实地研究，从17名参与者收集的20,957条消息日志和访谈数据表明，MIM通知不仅影响接收者在打开应用程序之前的体验，还影响整个对话体验，包括发送者的体验。新的通知规则为参与者使用MIM创建了新的社会规范。我们报告了关于MIM体验变化的主题，这将扩大未来MIM应用程序中通知的作用。