约束及解决办法以支持同步文本平台上的临床咨询

视频

DOI

基于同步文本平台的医疗咨询作为虚拟护理的一种形式越来越受欢迎，然而，对于医生如何将他们的培训应用于这种医疗媒介却知之甚少。我们报告了八位初级保健医生在使用此类平台与标准化患者进行模拟医疗场景时所强调的限制、变通方法和机会。我们发现，由于通过文本沟通被认为效率低下，医生们在不知不觉中使用了双重问题和行动复用来简化对话。此外，医生们通过添加明确的信息来传达同情和积极倾听，克服了缺少口头和视觉线索的问题。我们还确定了基于文本平台的几个优势，例如用户可以参考对话历史以及患者在敏感披露时感到隐私感。从这些发现中，我们提出了未来同步文本平台如何更好地支持医疗咨询的设计机会。