培养同理心：扩大用户研究以产生组织影响

在技术组织中建立用户同理心对于确保产品设计时考虑到用户需求和体验至关重要。Pokerface计划是Google内部的一个用户同理心活动，由26名研究人员组成，帮助超过1500名员工（包括工程师、产品经理、设计师、分析师和项目管理者，在超过15个地点）亲身了解他们的用户。在这里，我们将讨论Pokerface计划的目标，我们在执行过程中遇到的一些挑战，以及迄今为止我们所测量到的影响。