Ariel Liu 最新论文
Baughan 等人通过混合方法分析 199 个语音助手故障案例，发现过度捕获等故障更易破坏信任，低风险任务对故障后重建信任至关重要。
Liu等人报告Google Pokerface计划，26名研究员帮助1500+员工在15+地点建立用户同理心，探讨实施挑战及组织影响。
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