通过探索学习：儿童、成人和老年人如何与新功能丰富的应用程序互动

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功能丰富的应用程序，如文字处理器和电子表格，不仅被成年人使用，而且越来越多地被儿童和老年人使用。学习这些应用程序具有挑战性，因为它们在整个界面中提供了数百个命令。我们研究了来自不同年龄段的新手如何探索功能丰富的应用程序的用户界面，以确定、定位和使用相关功能。我们对10名儿童（10-12岁）、10名成年人（20-35岁）和10名老年人（60-75岁）进行了实验室观察研究，他们都是Microsoft OneNote的新用户。我们的结果说明了年龄组之间的关键探索差异，包括儿童非常谨慎，并且表现得与成年人一样高效，而老年人则花费了更长的时间并重复了失败的选择序列。此外，他们过去的类似应用程序知识对他们的探索风格产生了负面影响。我们讨论了设计干预措施，以适应这些探索差异并改善新手的软件入门体验。