工具正义：通过设计工具包阐述公平工作

文献标题

Tooling Justice: Articulating Equity Work Through Design Toolkits

出版信息

• 主题领域: 设计公平工具包及其在推动技术设计中的公平实践中的作用。
• 关键词: 设计公平、工具包、用户体验设计、公平工作、表达工作、边界物、职场公平、设计正义、人机交互、参与式设计。

背景与问题

• 问题/挑战: 现有的设计公平工具包被批评为要么过于通用，无法解决复杂的公平问题，要么过于狭隘，无法涵盖更广泛的复杂性。这些工具包通常未能为设计师在组织约束下提供可操作的指导。
• 重要性: 在技术日益塑造社会结构和个人体验的背景下，解决设计中的公平问题至关重要。有效的工具包可以帮助重新分配设计过程中的权力，并支持边缘化社区。
• 动机与相关研究: 之前的研究批评工具包简化了复杂的公平问题，需要专家调解，并未能解决职场动态。本研究基于这些批评，探索工具包创建者与初级设计师在设计公平工具包的期望和优先事项上的一致性或分歧。

解决方案

• 提出的方法: 本研究通过与工具包创建者的访谈以及与初级用户体验设计师的演练工作坊，调查设计公平工具包的属性及其应用。
• 创新性:
  1. 确定设计公平工具包的六个关键属性：简单性、可用性、灵活性、多样性、反思性和官方性。
  2. 分析工具包创建者的概念意图与初级设计师的实际需求之间的张力。
  3. 将工具包重新定义为支持表达工作并在组织环境中合法化公平努力的中介物。
  4. 为未来工具包设计提出建议，以更好地支持倡导和权力重新分配。
• 过程与关键技术:
  • 通过对四个以公平为重点的工具包的六位创建者进行访谈，了解他们的设计意图和优先事项。
  • 组织了一次包含15名初级用户体验设计师的演练工作坊，以评估工具包在实践中的应用。
  • 使用主题分析比较创建者与参与者的见解，识别一致性与张力。

结果

• 具体发现:
  • 工具包创建者优先考虑灵活性和反思性属性，以鼓励设计师长期的视角转变。
  • 初级设计师强调简单性和可用性，寻求清晰、可操作的指导以应用于职场。
  • 美学元素（如视觉效果、语气）显著影响参与者对工具包的参与度和信任度。
• 相较基线的优势:
  • 本研究强调工具包如何作为边界物对齐不同利益相关者，将公平原则转化为可操作的实践。
  • 工具包被证明能够在组织环境中合法化公平工作，填补了之前研究中关于其实际效用的空白。
• 实验/评估:
  • 对代表四个工具包的六位创建者进行访谈：Community-Led Co-Design、Liberatory Design、Creatures Framework 和 Ethical OS。
  • 组织了一次三小时的工作坊，15名初级用户体验设计师专注于将工具包应用于现实中的倡导问题。
  • 对工作坊数据的分析揭示了参与者在使用工具包时的偏好和挑战。
• 局限性与未来工作:
  • 参与者仅限于用户体验设计专业学生，可能无法代表所有潜在的工具包用户。
  • 工作坊每个工具包的使用时间仅限于40分钟，限制了更深入的参与。
  • 未来研究应包括多样化的用户群体（如非设计师、不同领域的专业人士），并探索工具包的长期应用。

总结

本研究探讨了设计公平工具包在推动公平实践中的作用，识别了创建者试图嵌入的六个关键属性（简单性、可用性、灵活性、多样性、反思性和官方性）。尽管创建者专注于促进反思和灵活性，初级设计师则更关注可操作的指导和职场适用性。工具包被重新定义为支持表达工作的中介物，对齐利益相关者并合法化公平努力。本研究为未来工具包设计提供了建议，以更好地解决权力重新分配并支持组织环境中的倡导。这些发现为人机交互领域中关于公平设计实践的讨论做出了贡献。