C3.32.2Just-in-time gesture hints设计研究

情境化提示应在用户即将需要该手势的场景中出现,而非提前于流程

别名: 情境提示 · 即时教学 · coach mark timing

概念解释

提示应出现在马上要用这个动作的那一拍:第一封可归档的邮件滑入、第一次需要单手缩放的地图、列表长到必须排序。提前于流程——在欢迎页、在设置里、在与该对象无关的屏幕上——等于又一次无动机教学。情境化不是把文案写得更亲切,而是把教学绑在对象和目标上。

机制

提取线索来自现场:这封邮件、这张地图、这根手柄。提示若与对象同框,编码与提取共用上下文。提前播放的提示必须被携带过若干屏幕,工作记忆装不下,而且对象还没出现,线索无处可挂。过晚也不行:用户已经用错误方法成功(长按菜单里找到归档),就不会再学侧滑。窗口是“目标已出现、尚未被错误路径满足”的短暂间隙。

怎么研究

把同一句提示放在欢迎页、对象出现前一屏、对象出现当屏、错误成功之后,测随后的自发手势率。关键对比是当屏 vs 提前。任务必须是真实目标,提示不可写成“请现在侧滑试试”这种强制练习——那测的是依从,不是时机。

边界

安全关键操作不能等“第一次需要”才教(紧急挂断)。空状态里没有对象可挂提示,只能用样例数据制造情境,或等到第一条真实数据。系统手势的提示权在系统,应用插当屏气泡可能抢戏。情境提示提高的是这一次学会的概率,不保证几周后还记得。

怎么落地

  • 在对象第一次可被该手势作用时出弱提示(露边、一句话),不要在上一个 onboarding 步骤预支。
  • 用户若已用可见按钮完成了同一目标,不要再挡一手势课。
  • 对比测试:提示在欢迎页 vs 在第一封邮件上,看 24 小时后的自发侧滑率。

延伸

  • 同组C3.32.1 首次启动时的集中教学发生在用户尚无操作动机时,记忆留存率低 · C3.32.3 用户完成一次手势后可视为已学会,不应重复展示相同提示 · C3.32.4 教学时机应可被用户主动重新触发,不止依赖系统首次判断
  • 相邻C3.20 手势的可发现性 · C3.17 侧滑操作项
  • 站内检索just-in-time · coach mark · situated instruction

同组卡片

快捷操作

分享

分享当前页面

ios_share

https://hci.top/zh/handbook/C3.32.2