利用社交媒体数据构建面向残障人士的设计同理心：面向新手设计师的新方法

设计同理心是理解设计过程中用户视角的核心人机交互概念。尽管研究人员主张在辅助技术设计中运用设计同理心，但对新手设计师进行这方面的教育却极具挑战性。当目标人群包含残障人士时，情况尤其如此；因为没有残疾的学生往往对残障的多样性缺乏认知。为帮助学生更好地理解残障体验，人机交互教育常采用“像残疾人一样”（模仿残障体验）的方法。然而，无障碍研究人员主张采用“与残疾人在一起”——通过陪伴来学习他人的经历。为了缓解课堂教学中“与残疾人在一起”面临的实际困难，我们开发了一种“互联”方法，通过真实个体的叙事来促进对残障经历的学习。我们利用脊髓损伤 Reddit subreddit 的社交媒体帖子开发并部署了一项培养设计同理心的活动。我们的定性评估表明，学生在设计思维过程中发生了显著转变，这表明利用社交媒体数据来了解残障人士视角并培养设计同理心具有很大潜力。