探索幽默作为语音助手沟通失误时的修复策略

语音助手正变得越来有用并支持更真实的对话，但沟通失误仍然会发生。我们研究将幽默作为修复策略的使用，在一项实验中进行，实验中语音助手犯错后使用四种幽默人格中的一种来修复对话中的失误。我们对30名参与者进行了研究，每位参与者都填写了幽默风格问卷（HSQ）以了解其幽默类型倾向，然后与四种幽默人格各进行一次对话，并与一种设计为给出中性修复回复（非幽默）的人格进行对话。攻击性人格被评为最有趣的，但参与者幽默风格与其偏好的语音助手人格之间没有明显联系。虽然幽默回复成功修复了沟通失误，但参与者总体上更偏好非幽默回复。这项研究提供了关于幽默在语音助手沟通失误修复中作用的见解。