「你好，这是一个语音助手打来的电话」——当某人在普通日子里打电话自称是机器时

随着神经网络的进步，现在可以生成与真实人类语音几乎无法区分的合成语音（即类人声）。相反，早期的语音助手使用一听就能识别为机器生成的语音，因为其标准化、一致性和高度可理解的特点（即人工声）。尽管人们倾向于偏好类人声，但在语音助手中采用类人声引发了与混淆或无意欺骗相关的伦理问题，特别是在仅限语音的情境中，即使其作为系统的身份已被明确披露。为了探索语音助手未来的语音设计方向，我们通过日常电话通话，让参与者意外地面对人工声或类人声的语音助手，两者都明确表明自己是语音助手，然后检查参与者的感知和互动方式。我们的发现揭示了参与者在每种声音条件下的体验和对话行为。此外，我们讨论了语音助手的语音应如何设计，并提出强调透明性和响应性语音的启示。