审视社区成员与大学安全组织通过社区风险系统的互动

美国各地越来越多的组织安全部门提供移动应用程序，允许当地社区成员报告潜在风险，如危险、可疑事件、正在发生的事件和犯罪。这些“社区风险系统”旨在让安全部门采取行动预防或减少可能伤害社区的情况。然而，从社区用户和安全部门的角度来看，人们对这种社区风险系统的实际使用知之甚少。本研究考察了社区用户如何通过移动应用报告事件以寻求帮助，以及安全部门如何利用这些系统为社区成员服务。更具体地说，我们对200多所美国高校的安全部门和学生使用的社区风险系统进行了全面的系统日志分析。我们的发现揭示了安全部门预期收到的报告与社区成员实际报告之间的不匹配，并识别了几个与安全部门有效响应社区成员线索相关的因素（如线索的匿名性、组织、线索类型）。我们的发现为更有效地使用社区风险系统促进社区安全提供了新的设计和实践意义。