专家用户视角下的社交机器人长期价值

社会赋能的数字技术几十年来一直吸引着学术界的兴趣，最近的商业例子如Siri和Alexa吸引了公众的注意。然而，尽管对未来机器人世界的普遍愿景存在，目前可供消费者使用的完全成熟的社会机器人却非常少。为了改进它们的设计，长期使用的研究尤其有价值，但目前这些研究尚不可用。为了解决这一缺口，我们报告了对四位长期使用Pepper（一款于2014年推出的社会机器人）的用户的访谈。我们的主题分析揭示了Pepper为其用户带来的三种价值的见解：实用功能；围绕Pepper形成的社区；以及个人情感价值。我们重点讨论这些价值对社会机器人设计的两个贡献：社会机器人作为社会代理，缓解残疾或类似于社交媒体个人资料；以及将机器人培育作为设计概念，超越纯粹的实用主义或享乐主义的机器人视角。