拆解娱乐电子竞技赌博者的动机路径：一项阶梯研究

文献标题

Disentangling the Motivational Pathways of Recreational Esports Gamblers: A Laddering Study

文献信息

• 主题领域: 人机交互 (HCI)、电子竞技、赌博行为
• 关键词: 电子竞技, 赌博, Means-End Chain理论, 梯形访谈, 动机, 价值观, 设计
• 发表日期及会议/期刊: CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’21), May 08–13, 2021, Yokohama, Japan
• DOI: 10.1145/3411764.3445287

研究背景与问题

• 研究问题或挑战:

  • 电子竞技娱乐与赌博行为的融合日益明显，但缺乏相关研究和理论框架支持，尤其是目前很少探究相关用户行为动机。
  • 当前的研究多集中在量化角度，缺乏深入的理论支持，难以综合解释电子竞技赌博的吸引力。
  • 问题的“Why”部分（即为何用户参与电子竞技赌博）特别缺乏实证研究。

• 重要性:

  • 电子竞技赌博结合了博彩和数字互动，为HCI研究带来了新的交叉点。
  • 探索这一主题有助于深化对用户行为的理解，并推动更合理的设计实践，以便为政策制定和行业规范提供数据支撑。

• 动机与相关工作:

  • 作者希望通过基于Means-End Chain理论的质性方法，补充现有对电子竞技赌博用户动机的理论认知。
  • 在“5W1H”框架（即What、Why、When、Where、Who、How）下，结合博彩者视角探索平台特性、价值观以及用户动机之间的联系。

解决方案

• 研究方法:

  • 利用Means-End Chain理论，明确电子竞技赌博中属性（平台特性）、后果（用户动机）及用户价值观（三层链条）的关系。
  • 使用半结构化的梯形访谈（Laddering）技术，深入采访13名年轻、男性、休闲的电子竞技博彩者，覆盖用真钱或虚拟皮肤（skins）下注的平台。
  • 通过行为链分析，构建解释博彩者动机的概念模型，并开发了隐性值观图谱（Hierarchical Value Map, HVM）。

• 创新性:

  • 结合HCI领域的理论框架与行为科学理论，是电子竞技领域少见的跨学科解决方法。
  • 创建了详细的动机路径图（motivational pathways），明确了从用户体验到内在与外在动机的路径。
  • 提供了一个“平台人机交互”的维度，突出赌博动机来自功能与心理方面的双重影响。

• 实施步骤与关键技术:

  • 数据收集：从Facebook、Reddit等社群以及一项线上问卷中招募参与者，最终进行个体深访。
  • 数据分析：采用NVivo软件分类与分析质性数据，通过Ladderux软件生成价值链与层级图。
  • 框架支撑：使用Schwartz的基本价值观理论（Theory of Basic Human Values）区分更抽象的心理社会后果（如动机）与核心价值观。

研究成果

• 主要成果:

  • 识别了6种核心价值观：安全（security）、刺激（stimulation）、成就感（achievement）、自尊（self-esteem）、社会认可（social esteem）、愉悦感（pleasure）。
  • 总结出4类主要的动机主题：
    1. 赌博中的安全港：确保个人安全与资产稳定，用户倾向选择更合法或被信任的平台。
    2. 便捷性和效率：更直观、更高效的平台吸引用户。
    3. 成就与自尊的体现：通过盈利或展示皮肤获得成就感和游戏中的社会认可。
    4. 寻求刺激：押注的兴奋感来源于学技巧，与游戏间接相关的知识提升。
  • 用户认知到良好的平台属性（如清晰界面或社区信任）可以成为开始赌博的关键触发点。

• 与现有解决方案比较的优势:

  • 涉及用户内外动机的复杂动态关系，超越了以往主要量化动机和博彩行为模式的研究。
  • 提供了系统理论支持和质性的实证基础，更适合未来设计负责任的赌博特性或防控机制。

• 实验结果:

  • 平均每位受访者提供了8.77条与其行为相关的动机路径链，揭示了用户赌注选择与其更广泛心理价值间的复杂连接。
  • 大多数用户表现出对“安全性”和“刺激性”的强烈偏好。

• 局限性与未来方向:

  • 样本局限性：主要集中于18-34岁的比利时男性用户，缺乏来自不同性别、国别及文化背景的数据。
  • 类型对比不足：研究中主要针对真钱网站，涉及skin赌博特定分析较少。
  • 建议开发更普遍适用的量化动机量表，深化不同群体间博彩行为的差异性。
  • 场景扩展：应进一步探讨用户行为在时间、位置与法规交叉下的变化。