地点中的公民关怀：边缘化情境下的微妙技术与社区管理

文献标题

Civic Care in Place: Subtle Technologies and Community Stewardship in a Marginalized Context

出版信息

• 主题领域: 基于社区的环境关怀以及数字技术在支持非正式公民管理中的角色。
• 关键词: 公民关怀、环境管理、非正式网络、社区韧性、基于自然的解决方案（NbS）、可持续排水系统（SuDS）、参与式设计、数字公民、边缘化社区、城市韧性。

背景与问题

• 问题/挑战: 边缘化社区由于机构忽视，往往承担维护公共空间的负担。非正式的日常关怀行为至关重要，但在正式指标中却常被忽视，面临未被认可和逐渐消失的风险。
• 重要性: 理解并支持这些行为对于维持环境和社会福祉至关重要，尤其是在基础设施忽视和气候相关风险的背景下。
• 动机与相关研究: 先前研究强调了参与式和社区主导的环境管理方法的重要性，但往往忽略了低投入的非正式贡献。本文通过关注微妙的、关系性的关怀行为及其通过数字技术扩展的潜力来弥补这一研究空白。

解决方案

• 提出的方法: 本研究引入了隐性公民关怀的概念，并提出了一个包含六个设计维度的框架，用于指导支持非正式社区主导关怀实践的技术开发。
• 创新点:
  1. 将隐性公民关怀概念化为一种微妙的、关系性的、嵌入日常生活的行为。
  2. 提供关于居民如何在机构忽视和社会经济压力下进行环境关怀的实证洞察。
  3. 提出六个设计维度的框架：嵌入性、可见性、互惠性、支持下的自主性、无形式化的协调、以及将挫败感作为数据。
• 过程与关键技术:
  1. 在英国斯坦利开展了一项为期一年的多阶段研究，包括问卷调查（N=140）、访谈（N=5）和日记研究（N=10）。
  2. 使用反思性主题分析方法分析数据，识别关怀实践、情感参与以及社区与机构互动的主题。
  3. 将研究发现综合为HCI/CSCW系统的可操作设计原则。

结果

• 具体发现:
  • 像捡垃圾和照料植物这样的日常关怀行为嵌入在日常生活中，其动机来源于自豪感、挫败感和地方情感。
  • 参与者更倾向于小规模的自然干预（如种植树木），而非重型基础设施（如水泥）。
  • 自豪感和挫败感等情绪状态既是动机，也是治理失败的诊断指标。
• 相比基线的优势:
  • 本研究强调了非正式的、关系性的关怀实践，这些实践常常被正式公民参与指标忽视。
  • 提供了一个细致的框架，用于设计能够扩展现有社区能力的技术，而无需形式化或工具化参与。
• 实验/评估:
  • 问卷调查：捕捉居民对洪水、责任和参与的看法。
  • 访谈：探讨志愿服务的动机和障碍。
  • 日记研究：记录日常关怀行为和与空间的情感联系。
• 局限性与未来工作:
  • 访谈和日记研究中的样本量较小，限制了研究的普适性。
  • 未来研究可以探索提出技术的长期采用情况、跨文化背景以及与物理城市基础设施的整合。

摘要

本文研究了边缘化社区如何通过非正式的日常关怀行为维持公共空间，并探讨了数字技术在支持这些实践中的作用。通过在英国斯坦利开展的一项为期一年的研究，本文引入了隐性公民关怀的概念，并提出了一个包含六个设计维度的框架，用于指导尊重、轻量化和情境化的公民技术开发。研究结果强调了将技术嵌入现有社区节奏的重要性，使关怀行为可见但不形式化，并将挫败感作为诊断数据以应对治理失败。此项研究为设计能够扩展社区韧性和环境管理的技术提供了可操作的洞察。