P3.06.5Notification badge设计

徽章与红点是无内容的召回信号

别名: 角标 · 红点 · 未读计数 · unread count · app badge

概念解释

应用角标(徽章,badge)与红点是一类特殊的通知:不携带任何内容——不知道发生了什么、是否重要、与谁有关——只宣告「有东西在等你」。它是无内容的召回信号:全部信息量浓缩成一个存在宣告。

机制

有内容的提醒(「张三评论了你的照片」)允许用户在打开前判断值不值得中断;角标剥离内容后,判断失去依据,剩下的只有数量暗示与未读状态的可见压力。数字做了模糊的承诺:它暗示若干件未知的、可能是好的事,却从不说明是什么——不确定奖励的期待被压缩进一个小圆点。位置提供持久在场:不点掉它,它一直在视野边缘。打开因此成为清除不适的最短路径,而打开行为正是角标存在的全部目的。数量还有膨胀逻辑:合并推送、泛化的「新动态」,让计数与真实待处理事项迅速脱钩,红点从「有事」退化为「也许有事」。

边界

角标有真实用途:等待用户处理的队列(待审批、未读的私人消息)用计数传达工作量,此时的数字是信息而不是诱饵。判据是计数对应「需要用户动作的事」还是「希望你看到的事」。系统级角标开关由平台持有,应用不能完全自主,用户也能整体关闭角标——关闭后召回通道降级为列表内提示,这是合法的用户自救。红点的清除规则(点开即消还是看完才消)影响其压力强度,但无内容的本质不变。

怎么落地

区分两类计数:动作队列(需要用户处理的事项)保留精确计数;内容召回(希望你来看的东西)不用角标,或至多用无数字的小点并允许按类别关闭。计数与内容同步清除——进入对应内容即消,不要求点开应用全局清理。禁止用角标通知功能上线、版本更新、营销活动这类零行动事件。验证办法:对照角标开/关两组的打开频次与「打开后完成实际事项」的比例——频次降而任务完成率不降,说明角标制造的主要是空转打开。

延伸

  • 同组P3.06.1 通知可制造非自发的使用 · P3.06.2 与用户目标无关的召回是注意力剥夺 · P3.06.3 频次需要以用户价值而非留存指标衡量 · P3.06.4 通知的干扰成本落在中断后的任务重建上 · P3.06.6 通知权限的粒度决定用户能否局部拒绝 · P3.06.7 时机比频次更决定通知是否被视为骚扰
  • 相邻P3.01 变量奖励 · P2.11 进度反馈与完成驱动
  • 站内检索notification badge · unread count · recall signal

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