P2.01.5Informational vs. controlling feedback设计研究
信息性反馈不挤出内在动机，控制性反馈会
别名: 信息性与控制性 · 认知评价理论 · cognitive evaluation theory
概念解释
同样是"你完成了今天的任务"，一种说法传递关于能力的信息（信息性反馈，informational），另一种说法施加压力驱使继续（控制性反馈，controlling）。自我决定论的认知评价理论指出：信息性反馈增强内在动机，控制性反馈削弱它。反馈的效果不由内容真伪决定，而由它被读成"关于我的信息"还是"用来驱动我的手段"决定。
机制
每条反馈同时携带两个侧面：胜任信息面（我做得如何）与因果源侧面（谁在决定我继续）。当反馈聚焦前者——陈述事实、标示进步、把结果归因于能力——它喂给胜任需要，内在动机上升。当反馈凸显后者——期限、条件、监督、剥夺威胁（"再不练就清零""达标才能解锁"）——它把行为的控制权移到外部，自主感受损，内在动机下降。决定走向的是接收者感知到的控制性，而非发送者的善意：同一句鼓励，在自选情境里是信息，在考核情境里是压力。期限与竞争是两个典型变量：宽松设定下它们提供胜任参照（信息性），紧迫设定下它们变成控制性枷锁。
怎么研究
- 范式：实验操纵反馈的措辞框架（事实陈述 vs. 条件威胁）与情境（自选参与 vs. 外部要求），用自由选择范式与兴趣量表测内在动机；也常与奖励搭配，检验同一奖励以信息性（如达到优秀标准的认可）或控制性（按参与付酬）方式呈现的差异。
- 变量：自变量包括反馈语气的控制性词汇密度、期限紧迫度、监督可见性、竞争结构；因变量是自由选择行为、兴趣与活力指标。
- 方法论注意点：控制性是感知变量，必须用操纵检验确认被试确实感知到差异，不能只改措辞就假定生效；被试当前的自主基线会与反馈语气交互——长期被管控的人把一切反馈读成控制。
边界
信息/控制的分界在接收端不在词面上：没有一份"安全词清单"能保证信息性，语气、场景、用户既往经历都会翻转同一段话的性质。时限压力极大时，几乎所有反馈都会被控制性解读，此时改措辞是徒劳的，要改的是压力源本身。对没有兴趣的任务，控制性手法的伤害无从谈起（没有可挤出的东西），这条判据只保护已存在兴趣的活动。
怎么落地
- 反馈文案写发生了什么与能力归因（"连续三次都是一次通过"），不写条件与后果（"继续保持才能拿到奖励"）。
- 奖励门槛设计成能力里程碑而非行为赎金：认可"做到了什么"，而不是"不做就失去什么"。
- 排查全产品激励文案中的控制性语汇——必须、否则、只剩、别浪费、再不——并核对每个期限的真实紧迫性，人为制造的紧迫一律撤掉。
- 验证办法：对同一反馈做信息性/控制性两版随机投放，比较后续无激励时段的行为留存与兴趣评分。