屏幕辅助是最有效的补充
别名: 屏幕补充可发现性 · 可见命令 · visual command overlay
概念解释
要把「能做什么」从时间里救出来，最有效的外存是屏幕：可扫、可停、可回头。取款机旁的语音若同时在屏幕上列出此刻可说的三件事，住客不必把清单装进耳朵。车载抬头显示把「可说：导航 / 来电 / 音量」停在余光里，比再念一遍菜单便宜。语音仍负责执行，清单交给眼睛——这是可发现性上的分工，不是把同一句话读两遍。
机制
视觉把选项变成同时在场的对象。扫描、回跳、忽略都不消耗系统话轮；合法说法可以写在选项旁边，用户照着念，覆盖和可发现性一次对齐。语音若自己承担清单，必须串行播出，播出即消失，还和当前任务抢耳朵。屏幕不要求人在介绍那一轮全记住，它把记忆改成「需要时看一眼」。
有效补充的条件是：屏幕上的项能被语音指称、视线有机会落到这块区域、内容是此刻可说而不是产品海报。一块永远写着二十个品牌技能的墙纸，扫描成本会重新变成视觉上的不可发现。清单随状态变（已登录、已选账户），眼睛看到的才是当前语法。
怎么研究
同一批目标，仅语音对语音加此刻可说清单的屏幕。因变量：首次合法说法前的试探、任务完成、目光是否真的落到清单（眼动或第一人称录像）、以及用户是否照着屏幕念。自变量：清单长度、是否随状态过滤、视线是否被主任务锁住（驾驶对站在机前）。
Yankelovich 的问题在有屏条件下应改写成：用户是从屏幕上知道该说什么，还是仍在猜。若眼动显示清单从未被看，屏幕只是装饰。实验室把清单做成巨大的作弊表会高估补充效果；现场的屏幕往往更小、更偏、更常不在视线里。
边界
双手双眼都被主任务锁死（双手在器械上、眼必须看路）时，屏幕物理上等于不存在，这条补充失效，只能靠情境介绍或极短听觉线索。屏幕亮着但字不可读（强光、远距离、字号）同样失效。把屏幕当成「把语音菜单逐字显示」，两个通道重复，没有新的扫描价值。无屏硬件上谈屏幕补充是空话，应当改设计而不是假装有一块以后会加上的显示。
怎么落地
- 有屏就做状态相关的可说清单，三项左右，用用户会说的词，而不是功能内部名。语音不要再把这三项逐字朗读一遍。
- 清单项必须能被口头点名（「第一条」「导航」）。点名失败的，不是可发现性补充，是另一块失灵的视觉。
- 无屏不要用「请看说明书」冒充补充；改成情境介绍或接受这些能力不可发现。
- 验证：录像看清单被看和被照说的比例。从没被看的，改位置、改时机或删掉。仅语音组与有屏组的首次合法说法次数应对得上差距，否则屏幕没有在做可发现性的工作。