需在恰当时机主动介绍能力
别名: 适时介绍能力 · 情境提示 · just-in-time hint
概念解释
能力不能靠用户自己从黑暗里摸出来，系统要在用得上的那一刻把相邻能力送上门。选课语音刚帮人加上一门课，紧接着说「这门如果满了，可以说『加入候补』」——候补和刚才的动作在同一目标里，听得进。开场就把候补、成绩单、缴费、宿舍一并介绍，等于在人还没有目标时送目录。时机错了，介绍等于没说。
机制
新能力要挂在一条已经激活的目标上才进得了计划。刚完成「加课」，「候补」是同一条路上的分支，工作记忆里还留着课程名和成功的余温，一条短介绍可以接上去。目标尚未出现时（刚唤醒），同一句话没有挂钩，会被当成开场噪音滤掉。目标已经转移时（人在问食堂几点关门），再补候补，是在抢当前任务。
所以介绍不是越多越早越好，而是相关且刚需尚未发生。太早：没有挂钩。太晚：人已经用错误路径撞过墙，或已经离开。主动的意思是系统先开口，不是等人问「还有什么功能」。挂错任务的主动，是打断。
怎么研究
提示时机实验：同一相邻能力，分别在开场、相关动作成功后、无关动作后、失败后四种位置插入一句介绍。因变量：随后是否使用该能力、介绍句被打断的比例、对当前任务完成的干扰（多出来的轮次、放弃）。自变量还可以包括介绍与当前槽的共享实体（同一门课对另一门课）。
现场用日志对齐「介绍播出」和「该技能首次使用」的间隔。间隔短且发生在同类任务里，时机是对的；介绍播了很多、首次使用仍来自完全不同的入口，介绍在空转。不要在实验室里先告诉被试「后面会考你刚才听到的功能」——那会把介绍从顺便听变成刻意记。
边界
安全或合规必须在动作前知道的能力（「提交前可以说『我要撤回』」）不能等到成功之后才介绍，时机被后果绑在前面。用户明确在探索（「我刚拿到这台设备」）时，开场给一个极短的地图是合理的，那不是挂错任务，是任务就是定向。同一能力介绍过且已被用过，再在每次成功后重复，会变成税。公共场合多说一句介绍也是多一句暴露，时机还要看社交代价。
怎么落地
- 为每个希望被发现的技能标一个触发情境：哪个目标刚成功或刚被提起时，这一句才准出口。没有触发情境的技能，不要塞进开场。
- 介绍句只挂当前实体（这门课、这张账单），不顺带播报别的技能。
- 同一账户对同一技能的主动介绍设次数上限；用过或跳过之后停。
- 验证：看介绍播出后 N 轮内该技能的使用率，并看当前任务是否被拖长。使用率不动而当前任务变长，就是时机或挂钩错了，把介绍挪到真正共享实体的成功轮再测。