L6.13.2negative feedback scope设计研究

负反馈需说明作用范围,是屏蔽这一条还是这一类

别名: 负反馈范围 · 这条还是这类 · not this vs not this class

概念解释

点「不感兴趣」之后,系统可能只拿掉这一行,也可能把整个类、作者、话题一起停掉。用户若不知道范围,下一次仍会看见同类并判定按钮无效,或发现整类消失并判定系统过激。负反馈的作用范围(negative feedback scope)指:拒绝动作必须声明——也必须遵守——它打在哪一个单元上:这一条、这一作者、这一类、这一来源。

画像里的单条删除对整体重置,是设置页的粒度。这里是信息流里那一下拒绝打在哪。

机制

拒绝是一个动词,默认没有宾语。模型若自行选宾语,选小了用户看不见效果,选大了误伤。范围不透明时,人无法形成「再按一次会发生什么」的预测,通道的使用会塌向两个极端:再也不按,或连点泄愤。后者的语义更脏,下一层会单独说。

声明范围等于把宾语做成可选项。选项还约束学习:选「这一条」就不要更新类级特征;选「这一类」才写类级。范围与学习单元对齐,负通道才可反驳、可撤销。

怎么研究

同一拒绝,三种范围:仅条目、作者、一级类,并在动作时说明或隐瞒。测:事后列表变化是否符合用户预期、误伤、还敢不敢再用。自变量:范围是否在动作时可选、默认范围的大小。因变量:预期吻合、误伤条目数、二次使用。

不要把「少看这类」的文案当范围已经清楚。要看学习单元是否真的按文案走。文案说条目、权重却打在类上,就是范围说谎。

边界

安全类拒绝(仇恨、色情)范围往往必须放大到类或来源,应单独走安全通道并明说,不要混在口味「不感兴趣」里。物品没有稳定类目时,范围选项给不出「这一类」,应退到作者或来源。这条选宾语,不处理按了之后要立刻看见什么,也不处理一次拒绝清掉整类的过激响应——那是默认范围选太大。

怎么落地

  • 「不感兴趣」展开成可选范围:这条 / 此作者 / 此类。默认偏小(这条),类级要二次确认。
  • 学习单元跟着选项走,并在下一屏用一句话回显:「已不再推荐这部」或「已减少此类」。
  • 验证:选「这一条」后,同类其它条目应仍在;选「此类」后,该类应明显下降。两种结果对调,范围就在说谎。

延伸

  • 同组L6.13.1 只有正反馈信号时,系统无法区分不感兴趣与根本没看到 · L6.13.3 负反馈应立即产生可见变化,否则用户判定其无效并停止使用 · L6.13.4 用户会把负反馈当作情绪表达,其语义并不精确 · L6.13.5 对单次负反馈过度响应会导致整类内容被误删
  • 相邻L6.10 个性化的可关闭与可重置 · L6.07 推荐理由的呈现 · L6.09 反馈回路与偏好固化
  • 站内检索negative feedback scope · not this versus not this class · reject granularity

同组卡片

快捷操作

分享

分享当前页面

ios_share

https://hci.top/zh/handbook/L6.13.2