D5.06.7User override of arbitration设计研究
用户应能在特定场景下临时改写默认的仲裁结果
别名: user override · temporary rule · context exception
概念解释
用户应能在特定场景下临时改写默认的仲裁结果。默认规则按通用情况设定，但用户可能正处于只需要关注某一类事件的状态（例如等待一条关键通知）。允许临时改写使用户能够按当前需要调整注意分配，而不必修改全局设置。
机制
默认规则与个别场景不匹配的根源是信息不对称：设计者不知道用户此刻在等什么，而用户知道。临时改写把这一信息补充进仲裁，使结果更贴近用户需求。与修改全局设置相比，临时改写的优势是有明确的有效范围，不会在场景结束后继续影响其他情境，因此用户愿意使用。实现上需要界定范围（仅本次、直到手动恢复或按类别生效）并在界面中显示当前生效的改写状态，否则用户可能在场景结束后忘记恢复。
怎么研究
可测量改写功能的实际使用与后果：记录用户改写后关键事件的送达情况、是否恢复默认以及是否出现长期遗忘恢复的情况。变量包括改写入口的可达性、有效范围设定与场景类型。因变量包括使用率、恢复率与关键事件漏失率，后者检验改写是否被误用。
边界
当改写的有效范围不明确时，用户可能长期处于被修改的规则下，反而漏掉其他重要事件，因此明确的范围与可见的状态是必要前提。若某个事件被判定为不可降级，改写不应允许将其完全关闭。若用户极少使用改写功能，说明默认规则已经足够匹配，或入口不够可达。
怎么落地
- 提供可达的临时改写入口，并明确有效范围与恢复方式。
- 在界面中持续显示当前生效的改写状态，避免用户遗忘。
- 对不可降级的类别限制可改写范围，只允许调整而非关闭。
- 验证方式：统计改写后的关键事件漏失率与恢复率；若漏失率上升或大量用户未恢复，改写机制的范围设定需要调整。