D2.11.1Category-level sound control设计研究
用户需要能按类别而非全部开关来控制声音
别名: notification categories · granular mute · sound settings
概念解释
声音控制需要按类别进行，而不是只有全开与全关。用户想关掉的通常是一类烦人的提示，同时希望保留另一类重要的提示；只有总开关时，他们为了减少干扰往往选择全部静音，连带牺牲了本应保留的信息。
机制
应对噪声的常见策略是提高阈值或整体回避，而不是精细选择，因为精细选择需要成本。当界面只提供总开关时，最省力的选项是关闭一切，于是系统失去所有听觉通道，用户也失去本可获益的提醒。分类控制把选择成本降到可接受范围，使用户不必在「全听」与「全不听」之间二选一。分类的有效性取决于划分方式是否与用户的心智一致：按来源、按紧急度还是按内容类型，得到的控制体验不同。
怎么研究
可通过设置行为与偏好测量分类粒度的价值：给出不同粒度方案，记录用户实际关闭了哪些类别、关闭后是否重新开启，以及自评的干扰程度。也可观察总开关被使用的频率，如果用户频繁使用总开关而很少调整类别，说明分类划分与心智不匹配。研究需报告类别数量，因为类别过多同样会让选择成为负担。
边界
分类粒度过细会让设置本身变得难以管理，用户会放弃调整；粒度过粗则退化为总开关。当某类声音具有安全含义时，它的可关闭性受约束，不能与普通提示同等对待。若产品触碰声音的场景很少，分类控制的收益有限。
怎么落地
- 按用户可识别的来源或场景划分类别，而不是按技术模块划分。
- 每组类别说明关闭后哪些信息会消失，以及是否会改由其他方式送达。
- 保留一个可快速到达的总开关，同时让分类调整不需要多层跳转。
- 验证方式：观察用户调整设置后的行为变化，若多数人最终只用总开关，重新检查类别划分是否符合他们的分类方式。