C4.28.3Reachability of non-gesture alternatives设计研究
非手势路径不能藏得比手势路径更深,否则名义上存在但不可达
别名: 藏得更深 · 名义存在 · 不可达
概念解释
等效路径写在信息架构里,却要先打开设置、再打开辅助功能、再翻一页才出现,就是藏得比手势更深。手势在主画面上一挥即达,按钮在第三级。对正在失败的用户,这条路径名义上存在、实际上不可达:他们没有多余的手势去「打开设置」,而打开设置本身可能还在用手势。深度不对称会把等效变成一张无法兑现的支票。
机制
可达性是发现步数、操作步数和当前能力的函数。手势失败时,用户的当前能力往往不包括「再做一个精确的空中菜单动作」。若备用按钮的发现路径还依赖那只已经失灵的手,两条路在同一点断裂。即使按钮是触摸的,把它放在需要先挥手才出现的面板里,同样断裂。主路径的浅,会训练用户不去找别的;真到需要时,记忆里没有那个入口。名义存在还祸害评审:清单上勾了「有替代」,现场却没有人能在失败当下摸到它。
怎么研究
分别测量:从主任务画面到完成该功能,手势路径的步数,和非手势路径的步数。再在手势通道关闭后测「第一次找到按钮」的时间和放弃率。比较按钮常驻主界面、在一次失败后浮出、以及只在设置里三种深度。不要让主试用手指点出按钮位置。用「不能挥手」的约束(端杯子、手放进口袋)而不是「请改用按钮」的口头指令,才测得到深度不对称。
边界
专业控制台可以把很少用的等效放进较深的菜单,前提是操作员受过训练并且手势失败时仍能用触控打开那层。公共屏幕的一次性用户没有这份训练。法律要求的无障碍入口有时必须进设置(系统级开关),应用仍应在失败当下提供本应用内的浅入口。深度可以用失败后自动浮出来补,但浮出若可被关掉且不再出现,等于又藏回去。
怎么落地
- 非手势入口的步数不得大于手势入口;做不到常驻时,应在第一次手势失败后于主表面浮出,并保持到会话结束。
- 打开备用入口的动作本身不得还是空中手势。
- 验收:双手被占用时,计时找到并完成每个核心功能。超过手势路径的步数或超过十几秒还找不到,记为不可达,不论规格书是否写了「支持按钮」。