C4.22.3Boundary-fault misattribution设计研究
缺少边界反馈时，用户会把越界误判为系统故障或手势错误
别名: 越界误判 · 当成故障 · 当成手势错误
概念解释
越界若没有任何专属说明，用户必须从「没反应」里自己找原因。常见的两种错误归因是：系统故障（死机、相机坏了、网络断了）和手势错误（我做得不像教学里那样）。两种都会把真正该改的站位漏掉。误判一旦成立，接下来的行为是重启设备或把动作做得更夸张，边被越踩越远。
机制
归因服从可用的假设集合。公共屏幕的用户带着「电子设备会坏」和「我可能不会这套手势」两条现成假设，却很少带着「空气里有一块软件盒子」这条。没有边界信号时，盒子假设进不了集合。选「故障」的人会寻找状态灯、呼叫工作人员、放弃；选「手势错误」的人会对照示意图加大幅度、放慢、换手，这些修正都在身体尺度上把关节推向更外侧或引入新的自遮挡。教学材料若只示范手形、从不示范站位，会进一步抬高「手势错误」假设的优先级。误判因此不只是心情不好，它会驱动让问题更难恢复的策略。
怎么研究
在无边界反馈的条件下诱发越界，做结构化的事后访谈：请参与者从一份包含故障、手势、站位、未激活、其他的列表里排序原因，并演示他们下一步打算怎么做。再在有边界反馈的条件下重复。比较第一原因的分布和策略是否指向站位。观察者编码时要把「我再试一次同样的动作」与「我换个位置」分开。场馆工作人员的介入次数也可以作为误判的生态指标：被当成故障的系统会消耗运维。
边界
有人从旁指导「往前站一点」时，误判被社会信息纠正，实验室里测到的归因分布会偏乐观。对内部员工反复使用的设备，故障假设会下降，手势假设可能仍在。把跟踪骨架画在区外的手上，会把归因推向「它看见我了所以不是相机坏了」，但不自动指向站位，可能改写成「算法坏了」。儿童更少使用「系统故障」这种范畴，更多直接放弃，误判表现为离开而不是错误修理。
怎么落地
- 越界时把原因说成站位，不要留给用户在故障和手势之间猜；一句话里不要同时出现「未识别」。
- 教学同时给手形和脚的位置，降低「只可能是手势错了」的先验。
- 统计现场「报修但相机正常」和「用户把动作做得越来越大」的事件；这两类是缺少边界反馈的典型产物，应与真故障、真识别错误分账。