C4.22.2Boundary-crossing feedback设计研究
越界应有独立的反馈信号,与识别失败的反馈相区分
别名: 越界反馈 · 与识别失败区分 · 独立信号
概念解释
手离开交互区,和手势没被认出来,对系统是两类事件,对用户若共用同一种沉默或同一种红叉,就塌成一类。越界需要一条独立的反馈信号:它可以说明「你在区外」,并且不会被理解成「这个动作不在词汇表里」。区分的是信号身份,不是把音量开得更大。
机制
识别失败来自分类器:轨迹与模板不够像,或置信度低于阈值。越界来自几何:点已经落在包含测试之外,分类器可能根本没跑,也可能跑了但结果被政策丢掉。两条流水线若都只表现为「无命令」,用户只能改动作形状——这是在修分类错误,修不到几何错误。独立信号要占用一条不容易和分类失败混淆的通道:例如区外时光标变成半透明箭头并带「向前」提示,识别失败时则是词汇表震动或「未识别」短句。通道一旦混用(都用同一声「叮」),训练几次之后用户仍会把两者当成同一种故障。
怎么研究
构造两种无命令:一种是区内做故意不像的动作,一种是区外做标准动作。比较共用反馈与分通道反馈。因变量是用户下一步改站位还是改手形、口头归因、以及到达成功的尝试次数。再加入第三种无命令——未进入参与态——看三条信号是否仍能被分开。被试说明里不要先教「区外会怎样」,否则测到的是记忆而不是信号可区分性。
边界
只有一个离散手势、而且站位被地垫锁死的展项,越界很少发生,单独做一条信号的收益小。连续刮擦类任务越界频繁,共用沉默的代价高。视障用户看不见光标形态变化,独立信号必须能落到听觉或触觉上,否则「独立」只对视力完好的人成立。语言本地化会把「未识别」和「请靠近」写成易混的短句,文案也是通道的一部分。
怎么落地
- 为越界、识别失败、未参与各准备一条在模态或文案上不共享的反馈,写成状态表,禁止三种都「什么都不发生」。
- 越界信号要带方向或站位建议(向前、向左),识别失败不要带站位建议,以免两条被当成一句。
- 用区内错手势和区外对手势两套脚本验收:看用户的第一次修正是改手还是改位置;修正对象错了就是信号没分开。