C4.14.3User-validated gesture meaning设计研究

手势含义靠目标用户验证,不靠设计者直觉

别名: 手势引发 · elicitation · 设计师直觉 · agreement rate

概念解释

一条空中动作“表示什么”,不能由设计者觉得自然来定。目标用户在没看见标准答案之前会做出什么、看见之后能不能记住,才是含义的证据。设计师常把电影里的挥手、自己的习惯、或工程上好认的形,直接标上功能。那三样都可以和目标人群的隐喻冲突,也可以在目标文化里另有含义。验证不是问同事“你觉得这个像不像删除”,是在目标场景里做引发或猜测,再看共识。

机制

手势与功能的配对是文化约定,不是物理定律。同一条向下挥,有人当“关掉”,有人当“下一页”,有人当“把东西放下”。设计师的样本量为 1,还被自己的实现约束污染:好认的形会被优先贴上最想做的功能。引发实验让多人给功能配动作,共识高说明隐喻在人群里已经存在;共识低说明这条含义需要教学,不能当“自然”。目标用户若不是设计师的同事——年龄、职业、文化不同——同事投票无效。验证还要包括拒绝:人群明确不愿做的动作,即使好认,也不能靠设计师喜欢强留。

怎么研究

标准做法是手势引发:给出功能,挡住已有界面,让人做动作,计算成对一致率。再做猜测:给出动作,让人说功能。两套都要在目标人群、目标房间里做,而不是在实验室同事里做。记录冲突的文化含义和不愿做的理由。引发共识高仍须另测识别,那是另一维;这一维只负责含义是不是这群人的。设计师提案可以作为对照条件,看它排在引发结果的第几位。

边界

全新功能在文化里没有隐喻,引发会散,这时教学型词条合法,但要承认“不自然”,并提供随时可重学的入口。专家用户的约定可以和公众不同,验证要按产品声称的人群分开,不能用专家共识给公众词表背书。法律或安全强制的动作(紧急停止的特定形)可以不走引发,但仍要测目标人群能否做出、愿不愿做。把引发结果直接当词表,会忽略识别近邻,需要和规模、近邻两列一起收。

怎么落地

  • 词表评审材料必须附目标人群的引发或猜测数据;设计师自述“很自然”不算证据。
  • 共识低的条目要么改成要教学并提供重学,要么换一条共识更高的;不要靠文案把低共识说成自然。
  • 换市场或换年龄段,含义要重测,不要把一地的挥手语义当成全球默认。

延伸

  • 同组C4.14.1 手势集必须有界且可发现 · C4.14.2 形态相近的手势不得承担后果差别大的功能 · C4.14.4 需要学习的手势要能随时重新学习
  • 相邻C4.05 手势评价的三个维度 · C3.34 手势的文化与地区差异
  • 站内检索gesture elicitation · agreement rate · guessability

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