边界不可见,越界与识别失败对用户是同一现象
别名: 距离边界 · too far too close · 越界误判 · silent range failure
概念解释
交互距离的远沿和近沿在空气里没有刻度。人往后退一步或把靠垫垫高,手势从“稳定”掉到“系统没反应”,看起来和认错、切分失败、没进入参与完全一样:做了动作,零反馈。用户只能改动作,不会先改站位。径向边界不可见,是距离问题被误诊为手势问题的原因。左右上下那圈体积壁如何被感知,是另一层空间问题;这里说的是沿相机光轴走近走远时,那条看不见的尺。
机制
视觉系统不提供“你离深度相机 2.4 米”的知觉。家具和屏幕大小给出的是粗略房间尺度,不是传感曲线的拐点。越过远沿,关节报告还在,只是抖动大过动作,识别器输出空;越过近沿,手出画或过曝,输出同样空。空输出与“挥手不像模板”的空输出,在事件层是同一个零。没有独立通道说“站位”,人用词表里的策略去补:做更大、做两次、换一条手势。更大的动作在远沿上信噪比更差,失败被加强。近沿还可能被解释成“我挡着屏幕了”,人侧身,距离更乱。
怎么研究
在无提示条件下让人从舒适距离慢慢后退或前倾,直到第一次失败,问他们以为原因是什么。分类:站位、手势、系统坏了。再在同样失败点加上距离提示,看归因是否翻转。记录失败前最后一步的距离,对照传感曲线的拐点。不要在地板上贴“请站在这里”,那会把不可见边界变成可见,测不到自然归因。
边界
头戴能看见自己的手在视野里消失,近沿比房间相机更可感知,但远沿(手伸直)仍然缺乏刻度。有人用屏幕内容的清晰度当距离线索,那是显示焦距,不是手势传感距离,两条尺会对不齐。地面投影或地毯图案偶尔能当粗糙标尺,换房间就失效。把越界设计成“无声”是默认;一旦无声,归因数据会偏向手势和故障,这不是用户笨。
怎么落地
- 不要指望人自己找到传感拐点;默认把失败当成站位与手势不可分,直到你给出站位信号。
- 可用性测试里问“你觉得刚才为什么没反应”,把“我手势不对”和“我站远了”分开统计。
- 地贴只能当安装期辅助,不能当运行期的边界;运行期边界必须由系统在失败当下说出。