Mary P Czerwinski

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Mary P Czerwinski 最新论文

Qian 等人通过调研和访谈构建了 RAI 内容工作概念化框架 AURA，提出支持内容工作者福祉和专业发展的建议，并通过研讨会验证了其实施可行性。

Swain等人设计Care-Pilot LLM助手辅助客户服务代表，143人评估显示其同理心比人类更真诚且更具行动性，能帮助员工调节情绪并填补同事支持空白。

Nepal 等人通过混合方法分析35名事件响应人员数据，发现超过半数存在职业倦怠，识别出高工作量、时间压力、管理层支持不足等因素，并提出组织支持建议。

Swain等人分析计算机辅助保护时间(CAP Time)干预效果，发现其提升信息工作者自报表现、工作资源和沉浸感，但导致总体工作活动减少。

Howe 等人进行86人四周纵向研究，发现即时触发干预完成率更高但效果无显著差异，低 effort干预更受好评，高 effort干预缓解压力更多。

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