HCI.TOPHCI, made easy

Roy Zimmerman

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CHI '25五作及以上大语言模型（LLM）的人机协作 +1

肩上的AI：使用基于大语言模型的同理心同事支持前台角色的情感劳动

Swain等人设计Care-Pilot LLM助手辅助客户服务代表，143人评估显示其同理心比人类更真诚且更具行动性，能帮助员工调节情绪并填补同事支持空白。

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