Citicafe：公民参与的交互式界面

社区公民参与是城市发展中的新兴趋势，技术在其中发挥着重要作用。近年来出现了大量用于报告市民问题和投诉的社交媒体渠道。本文介绍了技术在这方面的贡献，即智能平台"Citicafe"。该平台采用基于对话的界面，通过直接通信增强公民参与度。平台从不同来源获取数据，虚拟代理利用这些数据实现知情交互。它可以帮助市民(a)报告问题，(b)获取不同社区的市民问题相关信息。本文还报告了一项用户研究的结果，以验证我们界面的有效性，并与现有平台进行比较。调查研究结果的详细分析（定性和定量）表明，用户对我们界面的偏好是明确的且具有统计显著性（p<0.05）。