未来何方：在WhatsApp上设计大规模互动

WhatsApp作为世界上最受欢迎的消息应用程序，为提高参与项目的影响范围和效果提供了巨大的机会。我们与红十字会和红新月会国际联合会（IFRC）合作，设计了WhatFutures，这是一个使用WhatsApp进行全球青年协作未来预测参与的项目。WhatFutures成功地在5个国家（肯尼亚、保加利亚、芬兰、澳大利亚和香港）的487名参与者中实施，以推动IFRC的战略变革。根据我们对活动的分析——包括16,100条消息、95个多媒体作品和参与后调查——我们反思了WhatFutures背后的设计决策，并确定了围绕群体结构、过程和输出外部化所做的决策如何影响参与度和数据质量。最后，我们总结了我们的发现对最佳利用现有消息应用程序功能的参与设计的更广泛影响。